Plateforme de marque : analyses et résultats de la phase 1

Le 19 janvier dernier, le deuxième comité de pilotage de la plateforme de marque Estérel Côte d’Azur s’est réuni. A cette occasion, l’agence « Bande à Part » qui nous accompagne sur ce projet, a pu présenter les résultats des enquêtes et entretiens menés fin 2020.

Enquête en ligne

Lancée le 26 novembre dernier, l’enquête en ligne a permis d’interroger 4 grands profils : les habitants, les visiteurs, les socioprofessionnels et les élus. Chacun a pu donner son avis concernant sa perception de la destination.

Au total, 4545 réponses ont été collectées. Un très bon chiffre selon l’agence Bande à Part, qui constate une participation de 5% des habitants pour une moyenne d’environ 2 à 3% pour les autres destinations menant ce type d’enquête.

Eléments de synthèse

► Une destination portée par le littoral, mais sans les attributs « luxe » et « bling-bling » de la Côte d’Azur qui sont rejetés par tous. Le côté Côte d’Azur du territoire s’appuie sur les fondamentaux de la Côte d’Azur : la mer et la lumière.

► Le côté Provence s’illustre beaucoup plus par la nature, les couleurs, la douceur de vivre que par la culture provençale à proprement parler (traditions).

► Une identité propre pour 36% des visiteurs et 29% des habitants du territoire, portée par une image « nature ». Un élément dont il faudra tenir compte dans la définition du positionnement.

► Une Côte d’Azur « nature », lumineuse, ressourçante, sportive, où il fait bon vivre.

► Estérel Côte d’Azur : loin de l’image d’une destination bouillonnante et effervescente.

► Plutôt une bulle, un sas de décompression « nature », reposant, lumineux, entre l’image touristique saturée de la Côte d’Azur et l’image superficielle et pittoresque de la Provence : une identité à consolider à travers des arguments identitaires uniques et différenciants.

Phase 2 : Ateliers collaboratifs

Suite au comité de pilotage qui concluait la phase 1, nous avons pu entamer la phase 2 avec 3 ateliers de fabrique collective. Ils ont permis d’impliquer activement les acteurs du territoire pour poursuivre et prolonger le travail engagé lors de la phase 1.  Huit questions clés qui projettent dans l’avenir ont été posées pour construire les bases de la plateforme :

• 1. Ancrages / Origines : D’où je viens ? Quel principe fonde à l’origine ce que je suis ? Qu’est-ce qui dans mon histoire me rend unique ?
• 2. Champ de compétences : Qui suis-je ? Qu’est-ce que je fais aujourd’hui et demain ? sur quels marchés ? Quelles sont mes compétences ? Mes talents particuliers ?
• 3. Points de différences : Quels sont mes avantages concurrentiels clés ? Quelles est ma façon unique de faire les choses ?
• 4. Client imaginaire : Quel est le client que je souhaite avoir ? Qu’est-ce qui signifie pour lui d’être mon client plutôt que d’une autre marque ?
• 5. Personnalité : Comment me définirais-je si j’étais une personne ? Comment je veux être perçue en tant que personne ?
• 6. Combat : Pourquoi je me bats ? Quel est mon engagement à l’égard de mes clients ?
• 7. Valeurs : Au nom de quoi je me bats ? Bien en amont, au-delà de mes objectifs, quelles sont les valeurs qui m’inspirent et m’animent ?
• 8. Concept stratégique : Synthèse des éléments, que retient-on de tout ça ?

Etapes suivantes

La phase 2 va se poursuivre par la rédaction de la plateforme de marque. Celle-ci sera présentée lors d’une réunion de partage prévue lors de la semaine n°6.

Cette étape permettra au territoire Esterel Côte d’Azur de prendre position pour, notamment, marquer sa spécificité par rapport à d’autres destinations voisines.

La plateforme de marque passera ensuite par une phase de branding durant laquelle sera élaborée la ligne éditoriale et l’identité visuelle de la destination.

Finalement, le déploiement pourra s’effectuer via des outils qui permettront la présentation et l’animation de la marque. Seront créés un guide de marque, une charte utilisateurs et une politique ambassadeurs.