2021 : à la reconquête des clientèles Groupes

L’année 2020 vient de s’achever dans un contexte sanitaire très particulier, réduisant considérablement les retombées économiques que génèrent habituellement les clientèles Groupes.

Malgré une situation sanitaire encore fragile, 2021 s’ouvre à nous et nous oblige à repenser notre communication et nos offres ! Un beau challenge à relever.

Un prévisionnel d’opérations extérieures pour la notoriété de la destination

Pas question de faire l’impasse sur les opérations extérieures, si elles ont lieu bien sûr !

Ces opérations extérieures se dérouleront selon 2 axes :

• Estérel Côte d’Azur participera à des workshops ou salons professionnels, principalement axés sur la cible MICE (Affaires) et les comités d’entreprises. Le but est ici de rencontrer des prescripteurs d’événements, de leur présenter la destination, ses atouts concurrentiels et l’ensemble de ses professionnels ainsi que notre service réceptif.
• Estérel Côte d’Azur organise des éductours de découverte de la destination en invitant ses prospects et clients autour d’une thématique, d’un événement précis… Les cibles visées ici sont plutôt les autocaristes, les comités d’entreprises et les clientèles séniors. L’objectif principal est de leur faire découvrir les offres d’activités et d’excursions possibles sur notre territoire.

Dans les 2 cas, le service groupe sera amené à solliciter les professionnels afin de participer à ces opérations. Une collaboration gagnant gagnant pour développer la visibilité de tous. 

Des actions de commercialisation renforcées

L’année 2021 sera axée sur le maintien des liens avec nos clientèles. Communiquer sera donc la priorité.

Parmi nos actions commerciales, nous retrouvons :

• Un prévisionnel annuel de newsletters. Au total, + de 30 newsletters sont programmées selon les cibles
• Développement de partenariats avec des organisateurs et institutions pour développer notre réseau. Cela va concerner les cibles Affaires et comités d’entreprises nottamment
• Communication sur les réseaux sociaux sur des cibles bien identifiées : EVG/JF, mini-groupes et tribus, rassemblement familiaux…
• Prospection commerciale : mise à jour de fichiers existants, développement de nouvelles cibles, démarchage de nouveaux partenaires revendeurs de nos offres

Des offres plus structurées, répondant aux nouveaux besoins des clientèles Groupes

Côté production, le but est de proposer une offre répondant aux nouveaux besoins actuels.

La destination Estérel Côte d’Azur répond déjà à un certain nombre d’entre eux : se retrouver dans une destination à taille humaine, aérée, moins fréquentée, vivre une expérience dans un environnement naturel préservé.

Pour la clientèle Affaires, on s’attardera sur des activités digitales dans un 1^er temps, puis sur des activités éco-responsables, favorisant l’engagement local.

Quant aux Autocaristes et Séniors, priorité aux mini-groupes, aux offres authentiques permettant d’aller à la rencontre des acteurs locaux, des traditions.

Côté structuration de l’offre, les grands chantiers sont les suivants :

• Mise à jour de la rubrique Groupe du site www.experiencecotedazur.com afin d’intégrer des offres spécifiques par cible
• Amélioration de la rubrique Groupe du site www.esterel-cotedazur.com via la création d’une page de référencement des hébergeurs, l’intégration de portraits de prestataires (producteurs, artisants, guides…)
• Démarchage de nouveaux prestataires pour améliorer l’offre d’accueil
• Refonte de la plaquette MICE
• Création de vidéos de promotion par type de cible Groupe : sportive, loisirs et affaires. L’idée est de projeter chaque cible sur la destination et d’y présenter les avantages correspondant à ses attentes